Política de Privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.

1. Información que podemos recibir

Cuando una persona solicita una cotización, contrata un servicio o se comunica con Tecnología Altoke, podemos recibir datos como nombre, teléfono, correo electrónico opcional, comuna o dirección cuando sea necesaria para un servicio a domicilio o retiro, información del dispositivo, descripción de la falla y fotografías que la propia persona decida adjuntar.

2. Para qué utilizamos la información

Utilizamos estos datos para responder solicitudes, preparar cotizaciones, coordinar diagnósticos, retiros, servicios a domicilio y entregas, administrar órdenes de trabajo, prestar soporte, gestionar garantías y mantener un historial de servicios cuando corresponda.

3. Información y servicios de Google

Tecnología Altoke puede utilizar servicios de Google para funciones relacionadas con su presencia comercial, como mostrar o administrar información y reseñas cuando el titular de la cuenta autoriza los permisos correspondientes. Los datos obtenidos mediante APIs de Google se utilizan únicamente para proporcionar las funciones visibles de Tecnología Altoke y no se venden a terceros.

El uso y transferencia a otras aplicaciones de información recibida desde las APIs de Google se realiza de acuerdo con la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de uso limitado.

4. Fotografías y datos del dispositivo

Las fotografías proporcionadas se utilizan como evidencia del estado del equipo, apoyo para la evaluación técnica y documentación de la orden. Solicitamos no adjuntar fotografías que contengan contraseñas, códigos de acceso u otra información personal innecesaria.

5. Contraseñas, PIN y patrones

Cuando una prueba técnica requiera acceso al dispositivo, cualquier credencial solicitada debe tratarse como información privada asociada exclusivamente a la orden correspondiente. Tecnología Altoke no incluye PIN, contraseñas ni patrones de desbloqueo en cotizaciones, comprobantes o documentos PDF entregados al cliente.

6. Conservación y protección

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar el servicio, respaldar garantías, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso a información administrativa y técnica.

7. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio y sus funciones podemos utilizar proveedores de infraestructura y almacenamiento, incluyendo servicios de alojamiento, base de datos y APIs. Estos proveedores procesan información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

8. Derechos y solicitudes

Una persona puede solicitar información, corrección o eliminación de sus datos contactando a Tecnología Altoke mediante el correo indicado en esta política. La eliminación podrá estar sujeta a información que debamos conservar por razones legales, contables, de garantía o para resolver una solicitud en curso.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio o los servicios utilizados. La versión vigente estará publicada permanentemente en esta dirección.